Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 Janvier 2026
Notre engagement
Chez Yewoö, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de transport.
En utilisant Yewoö, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données.
Données collectées
Nous collectons plusieurs types d'informations pour vous fournir le meilleur service possible :
- Informations d'identification : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Données de localisation : position GPS en temps réel pour la mise en relation et le suivi
- Données de profil : photo, préférences, historique des réservations
- Données techniques : modèle d'appareil, système d'exploitation, adresse IP
- Données de conduite (chauffeurs) : permis, assurance, historique, évaluations
Utilisation de vos données
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Transport & Enchères
Pour vous mettre en relation avec les chauffeurs ou passagers à proximité, gérer le système d'enchères (négociation du prix) et optimiser les trajets.
Commande Vocale (IA)
Traitement de votre voix pour convertir vos demandes orales en commandes de course, facilitant l'accès à notre service pour tous.
Sécurité & Vérification
Vérification des documents des chauffeurs, surveillance des trajets en temps réel pour prévenir les incidents et assistance d'urgence.
Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses : Chiffrement TLS/SSL, contrôle d'accès restreint, authentification renforcée et sauvegardes régulières.
Partage avec des tiers
Nous partageons uniquement vos données avec les prestataires indispensables (paiement, cloud), les partenaires de transport ou les autorités légales si requis.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Permissions et Accès Requis
Comme les leaders mondiaux de la mobilité, Yewoö requiert l'accès à certaines fonctionnalités de votre appareil pour assurer le bon fonctionnement du service. Voici le détail et la justification de chaque permission :
Localisation (GPS)
- Premier Plan
Utilisée lorsque l'application est ouverte pour afficher votre position sur la carte, trouver des chauffeurs à proximité et calculer le prix de la course.
- Arrière Plan (Background)
Indispensable pour nos chauffeurs afin de calculer le trajet réel et le prix final, même lorsque l'écran est éteint ou qu'ils utilisent une autre application de navigation. Pour les passagers, cela permet de partager votre trajet en temps réel avec vos proches par mesure de sécurité.
Microphone
Requis exclusivement pour notre fonctionnalité de Commande Vocale. Cela permet aux utilisateurs de commander une course en parlant, rendant l'application accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap ou ayant des difficultés avec l'écrit. L'enregistrement n'est pas stocké de manière permanente.
Caméra et Galerie
Nécessaire pour que vous puissiez définir votre photo de profil (rassurant pour les chauffeurs et passagers) et pour scanner vos documents lors de l'inscription (permis de conduire, carte grise pour les chauffeurs).
Vos droits
Conformément aux réglementations en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre inscription + 3 ans après fermeture.
- Données de transaction : conservées 7 ans (obligations légales et fiscales).
- Données de localisation : conservées 6 mois maximum.
- Historique des courses : conservé 5 ans pour le suivi chauffeur.
Cookies et Technologies
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de l'application (authentification), ainsi que des cookies de performance pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Nous contacter
Pour toute question, contactez notre délégué à la protection des données :
privacy@yewoo.com
Abidjan, Côte d'Ivoire